Här beskrivs vad som gäller när du handlar i webbutiken hos Donalds Fotografiska. I dag beställer du online och hämtar och betalar i butiken. Vi skickar inga paket.
Senast uppdaterad: 2026-10-11.
1. Vem säljer
Säljare är Donalds Studio & Handel AB, organisationsnummer 559577-5437, som driver Donalds Fotografiska.
- Adress: Österlånggatan 29, 503 31 Borås
- Telefon: 033-41 33 68
- E-post: order@donalds.se
- Momsregistreringsnummer: SE559577543701
2. Vilka lagar som gäller
Villkoren gäller när du som konsument köper varor av oss via webbutiken. Då gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen, och dina rättigheter enligt dem begränsas inte av något i de här villkoren. Du som konsument ska vara minst 18 år eller ha målsmans medgivande. Är du företagskund gäller i stället köplagen och det vi har avtalat om.
3. Beställning
Du beställer genom att lägga varorna i varukorgen och slutföra beställningen i kassan. Knappen i kassan visar tydligt att beställningen innebär en skyldighet att betala. När du har lagt din beställning är den bindande för dig och för oss, och du får en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Spara bekräftelsen.
Du kan avboka en beställning som du ännu inte har hämtat, utan kostnad. Ring eller mejla oss.
Vi kan neka en beställning om vi misstänker missbruk eller bedrägeri.
4. Priser
Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms. Priset som gäller är det som visas i kassan när du lägger beställningen. Vi reserverar oss för uppenbara pris- och skrivfel. Om en beställning har lagts till ett felaktigt pris kontaktar vi dig innan något annat händer, och du kan välja att behålla beställningen till rätt pris eller avboka den.
5. Betalning
Du betalar i butiken när du hämtar din beställning, kontant eller med kort. Du betalar alltså ingenting när du beställer online.
Om vi i framtiden erbjuder betalning online ändrar vi det här avsnittet innan det börjar gälla.
6. Upphämtning
Beställningen hämtas i butiken på Österlånggatan 29 i Borås under öppettiderna, som du hittar på webbplatsen och i butiken. Vi meddelar dig när beställningen är klar att hämtas. Normalt är varor som finns i lager klara samma dag eller nästa arbetsdag.
Vi sparar din beställning i 5 arbetsdagar efter att vi har meddelat att den är klar. Hämtar du den inte inom den tiden, och inte har hört av dig till oss, har vi rätt att avboka beställningen. Du ska kontrollera varorna när du hämtar dem och säga till direkt om något är fel.
Skulle en vara inte finnas i lager kontaktar vi dig. Du kan då välja att vänta, välja en annan vara eller avboka. Du har inte betalat något i förväg, så det kostar ingenting.
7. Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du hämtar varorna. Meddela oss att du ångrar dig genom att mejla, ringa eller komma in i butiken. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. Lämna tillbaka varorna i oanvänt skick utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Eftersom varorna lämnas tillbaka i butiken har du ingen fraktkostnad. Vi betalar tillbaka det du har betalat senast 14 dagar efter att vi fått ditt besked, med samma betalsätt som du använde.
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats efter dina önskemål eller som har anpassats till dig personligen. Det gäller till exempel produkter som tillverkas av dina egna bilder, som förstoringar, fotoböcker med dina bilder och andra beställningsproduktioner, samt varor som snabbt kan förstöras. För varor som du har använt mer än vad som behövs för att undersöka dem kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
8. Reklamation
Är en vara felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år från att du fick varan. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte felet. Reklamerar du inom två månader räknas det alltid som i tid. Kontakta oss och berätta vad som är fel. Du kan då ha rätt till avhjälpande, ny vara, prisavdrag eller att häva köpet, och i vissa fall skadestånd. Vi svarar på en reklamation inom skälig tid.
Fel som beror på olycka, ovarsam hantering eller normalt slitage omfattas inte.
9. Presentkort
Presentkort kan lösas in i butiken mot varor och tjänster. Ett presentkort gäller ett år från köpdatum och kan inte bytas mot kontanter.
10. Ansvar och förhinder
Vi ansvarar inte för att fullfölja en beställning om det hindras av omständigheter vi inte råder över, till exempel att en leverantör inte kan leverera, brand, strejk eller myndighetsbeslut. Händer det kontaktar vi dig, och du kan avboka utan kostnad.
11. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.
12. Tvist
Vi vill att du ska vara nöjd och hoppas att vi kan lösa eventuella problem tillsammans. Hör av dig först till oss. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, som prövar tvister kostnadsfritt. Allmän rådgivning får du hos Konsumentverkets Hallå konsument, hallakonsument.se. På avtalet tillämpas svensk lag.
13. Ändringar
Vi kan ändra de här villkoren. Det som gällde när du lade din beställning gäller för den beställningen.